2015-02-10 urAD編輯群

發酵中的跨境電商與社群商務

跨境電商的興起

圖片來源:http://photocdn.sohu.com

拜賜於網路的普及,快速帶動了電子商務的發展;也因此這也成了各產業紛紛發展投入的領域。由於擁有直接性甚至是無時空限制的特性,電子商務的前景更是無可限量。隨著市場的開拓及國際化的趨勢,網路市場的商機讓更多產業積極朝跨境商務發展。國外不少電商發展在過去便已產生變化,不論是美國 Amazon 、英國 ASOS 、日本樂天,都紛紛投入跨境電商服務。

從去年各國電商總產值來說,美國高居首位,中國則緊追在後,甚至成為世界跨境電商進口第一名的國家。台灣目前雖未居於全球排名之前,但去年的交易規模達8000億元,和2013年相比成長15%;而資策會也預估期望台灣今年電子商務產值將突破1兆元。以去年全球電子商務產值超越1.5兆美元的數據看來,我們便可以發覺跨境電商的潛力已日漸發酵。

東南亞電商市場前景

由於目前購物平台已佔絕大市場呈現飽和狀態,加上受到不少外來電商的衝擊,電商的生態也逐漸改變。看著中國網路市場商機的龐大,不少電商積極向對岸發展。然而近年來東南亞則成為電商下一個瞄準的區域。由於擁有六億多的龐大人口數,加上近年來東南亞的行動商務起飛,使得東南亞市場成為極具電商潛力的藍海。

2016東南亞網路使用者數量預測
資料來源:Euromonitor

東南亞最具電商潛力國家

資料來源: UBS estimates

印尼

尤其擁有龐大人口數的印尼受各界看好,由於擁有龐大的網路使用人口數,電子商務解決方案供應商  Vela Asia 甚至將它列為東南亞最具電子商務市場潛力的國家,預估 2015 年印尼電子商務市場規模將從目前的 80 億美元跳升到 180 億美元。

泰國

另泰國也同樣受到各界矚目,成為未來東南亞電子商務發展重點國家之一。不僅台灣商務部曾表示預期 2016年泰國電子商務市場將上看1兆泰銖,泰國電子商務聯盟主席 Pawoot Pongvitayapanu也預言泰國電子商務產業在2015年將成長35-40%。

馬來西亞

馬來西亞也因從政府過去開始發展的經濟轉型計畫及成立搖籃基金,使不少新創企業成立,也吸引了不少他國的新創企業家駐足。此外,高普及率的行動裝置使得行動商機看俏;且零售產值上的逐年成長,也漸漸開啟電商潛力。

新加坡

當然除了這些國家以外,也有報告指出在東南亞占一席之地的新加坡電商因設備、付款和物流設施上最為發達,平均交易價值也最高,因而成為亞洲最容易接納電商的國家。有著在東南亞國家中科技最先的優勢,也助於智慧型裝置迅速滲透東南亞市場,開啟電商的商機。

而我們也從瑞士聯合銀行報告中發現,東南亞 B2C 服務已有快速成長的趨勢,並預估到2020年至少增加5倍,一年可達350億美金的額度。此外也預估東南亞電子商務轉換率大約 0.5% 到 1.0%,僅與全球平均值 1.2% 呈現極小的差距。

也因這樣的前景,加上有著與台灣相似的華人文化背景甚至是語言,對台灣電商而言,東南亞成了炙手可熱的版圖。台灣各式大型電商也開始在東南亞各處完成擴張。舉凡像台灣樂天在去年與購物網內所屬品牌店家一同前進東南亞市場,並以新加坡為首,開始朝跨境服務方向前進;而網路家庭( PChome Online )也已宣布與泰國第一大電子出口廠商合資成立電商公司。當然,除台灣外不少國家電商也同樣準東南亞版圖的潛力,值得一提的是,其中更不乏一些大型的社群網站開始發展出了嶄新的社群商務模式。

社群商務商機

談論到社群商務,我們可以說那是個在社群媒體興起、行動裝置普及後,結合社群及電子商務的新概念。不少社群網站像 阿里巴巴 、 Facebook 、 Line 、 WeChat 已不僅止於原本單純的社交服務。舉例來說,我們也夠從 Facebook 發現它們不斷在美國測試頁面中的「 buy button 」 功能服務,而其他社群媒體也漸漸朝這種新型式發展。

社群媒體成大多數人選擇銷售商品的平台。
資料來源: Ecommercemilo

擁有好的商品服務是商家選擇平台的重點之一。
資料來源: Ecommercemilo

以馬來西亞為例,從上圖我們可以發現社群媒體加上好的商家服務平台成為當地潛在商家的選擇。也因此,許多社群網站及應用程式也開始將服務拓展至東南亞市場,使得近年這種社群商務在東南亞各國的發展日漸興盛。

通訊軟體Line也將過去在日本台灣等地投入電子商務服務的經驗轉移至東南亞,在日前宣布將在泰國推出線上雜貨運送及買菜的服務,未來也可能前進其他國家。雖然這種食品電商在過去就已經存在,然而通訊社群媒體投入電子商務,並看準這種行動社群商務而推出的雜貨運輸服務,確實成了前所未有的模式。同時,我們也看見這項社群通訊軟體準備搶攻東南亞市場的決心。

不論是從跨境電商服務甚至是最近興起的社群商務,我們都能看見東南亞這塊剛興起的市場力量。然而在這塊版圖上可能仍舊有許多部分如付款模式、配送、物流追蹤,甚至售後服務等需要改善;當然,對此我們也會持續追蹤,觀察未來東南亞電商市場脈動與發展。

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