2016-08-18 urAD 編輯群

FACEBOOK 廣告成效不佳?五大錯誤你犯了嗎?

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Facebook 擁有強大的社群力量,不論大品牌或是小企業都開始在上面投放廣告,增加能見度。不過,根據國外機構調查, 61% 的行銷人員認為,他們工作上最大的挑戰,就是如何提升社群網站上的 ROI 。報告還指出,受訪的行銷人員中只有 9.4% 能確實追蹤到來自社群網站產生的營收。

一般人都同意 Facebook 是行銷效率最好的社群平台,但如果你在上面投放廣告卻一直沒有看到明顯的成效,也不用太訝異。因為從上述的調查就可以看出,這種情況很普遍。還好,你也不必太擔心,因為這個問題很容易就能改善。在 Facebook 上的廣告成效不彰,可能有以下 5 種原因:

一、廣告沒有精確鎖定目標

Facebook 的點擊數並不便宜,別浪費錢把廣告投放給那些「有可能、也許、搞不好會」有興趣的用戶。有不少廣告主投放時只鎖定地區,也許還選了一下性別、年齡等條件,就把廣告投出去了。

正確地鎖定廣告對象有二個重點:確實聚焦到細微的分眾,然後針對這個分眾製作與他們切身相關的內容。

下次投放 Facebook 廣告時,試著鎖定用戶的興趣或是生活要事,廣告內容也要為這個分眾量身訂做。如此一來,就能確保只有真正的潛在客戶才會點擊你的廣告。

二、沒有交叉比對 Facebook 的數據

曾有某個美妝公司在 Facebook 上投廣告,結果花費了 60 萬美金,卻沒得到相當的效果。原因是該廣告有大量的假按讚以及點擊數。

這個案例相當極端,但多少也顯示出投放廣告時,參考第三方成效數據報告的重要性。

使用 Facebook 廣告時,可以:

  • 將用戶導向網站的到達頁面,在網面上可以用 Google Analytics 記錄各項轉換行為
  • 使用 Google 的 UTM Parameters
  • 如果你的網站使用 WordPress ,可利用 Jetpack 或 Stats 查看有多少流量來自 Facebook
  • 利用 Marketo 或 Salesforce 等自動行銷系統製作表格,並追蹤用戶來源以及是否填寫表單
  • 利用 Nielsen 、 Bitly 等工具分別追蹤來自 Facebook 與 Google 的點擊流量

三、還沒有找到合適的廣告形態

Facebook 上可投放多種形式的廣告,如果用了一種卻發現成效不佳,可以試試另一種方式,或許會比較適合你所鎖定特定族群的喜好。

舉例來說,可以嘗試下列不同的廣告方式:

  • Page Like Ads
  • Slideshow Ads
  • Website Conversions
  • Click-to-Website Ads   
  • Offer Claims Ads
  • Local Awareness Ads
  • Canvas Ads
  • Carousel Format
  • Dynamic Ads
  • Lead Ads
  • Event Response Ads
  • App Installs & Engagement
  • Video Views

以上所列舉的項目還沒有囊括所有的廣告形式,而且,除了廣告形態之外,你還可以調整鎖定的目標群,或是改變廣告的內容,依此排列組合,將會有無數的變化可以嘗試。

有一些做好的廣告內容可以拿來用在另一種廣告形態裡,不需要全部重做。

四、未利用再行銷

再行銷的手法常見於搜尋引擎的行銷活動,把廣告投放給已經對該品牌有所熟悉的消費者。在網站中加進 Pixel 可以把 Display 廣告投給造訪過網站的人。

在 Facebook 上也可以做類似的事,使用 Retargeting 再行銷把廣告投放給看過你的人,結合廣告與對你品牌與產品的熟悉感,能更增加轉換率。

五、廣告裡沒有一般消費者

許多案例證明,真正使用者的說服力遠高於炫麗的廣告。事實上,有 85% 的消費者比較信任其他消費者的意見,而不相信品牌自己在廣告裡自賣自誇。因此,可以嘗試推廣一些使用者現身說法的影片,或是轉推在 Facebook 上其他人使用產品的例子。

還有一種做法,就是在網上廣徵點子,然後用這些來自消費者的創意,做成一則廣告。

製作人們想看的廣告

電子行銷的競爭激烈,數不清的廠商都努力在各個渠道上推播他們的廣告。也因此,有時候 Facebook 上的廣告會顯得似乎成效不好,那是因為用戶對太多的廣告感到厭煩,常常直接跳過,不看第二眼。

也因此,如果鎖定有興趣的受眾就顯得更加重要。詳細選出你想要的目標群,製作他們感興趣的內容,才能讓你的廣告在眾多訊息中凸顯出來,第一眼就抓住他們的注意力。因為你的 Facebook 廣告是人們想要看的東西,它才能大有作為。

 

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