O2O購物,好玩好買好優惠!

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年節將至,許多人在網路上添購新衣、辦年貨、訂購年菜,而到零售量販店享受購物樂趣、親自到年貨大街感受年味的人更是多數。為了搶攻年節商機,線上電商業者跟線下實體店家無不使出渾身解數進行價格及配套方案的促銷,在行動數位時代下,我們購物的流程其實是個循環,購買前在線上搜尋資料,因為線上的優惠或是產品介紹而到實體店面消費並且給予回饋,然後我們又會因為某些原因(可能是想搜尋優惠活動)回到線上,又給了另外一次的消費者回饋,線上線下的行為數據將會被存取及分析,業者可以利用這些行為數據創造更多消費的機會。這就是被談論已久,趨勢不斷更新的Online to Offline (O2O)購物模式。

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日趨多變的生鮮電商新型態

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隨著網購市場的熱絡加上家庭民生消費型態的改變,消費者在購買民生用品時已不需要至傳統市場、大型量販店或超市才能滿足一切所需。根據經濟部數據指出,量販店的營業額從過去幾年來持續下滑,因而形成不少台灣量販業者從2008年開始,便陸續投入網路購物平台的情勢。而在量販店的網購市場成熟以後,生鮮電商也陸續成為不少品牌下一步的重點發展領域。

異國生鮮電商型式大不同

  • 打造行銷特色成關鍵

生鮮電商的特色在於消費者能在網路平台上購買青菜、水果,蔬菜,肉類,海鮮、農產品。看準不少上班族的潛在購物能力,台灣有許多生鮮電商為打造服務品質及品牌形象,推出迎合國人生活型態的十二小時快速到貨服務;當然網購所需的滿額免運費也成為推廣模式之一,而這樣的方式也成功吸引不少消費者上門。此外由於生鮮商品的品質需求高,不少品牌也打出生產履歷特點,讓消費者能夠透過網路平台了解商品產地、重量、規格等資訊以提升消費者對品牌的信任度。

  • 新鮮提領-生鮮電商 O2O
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然而由於生鮮商品的新鮮性需求大,導致在地幅廣闊的國家如中國、美國等生鮮電商會遇到儲存、冷藏、物流的成本較高問題。也因此,為解決這些問題,使得國外在生鮮電商發展的經營模式也隨之產生新變化。

為解決高額成本負擔的問題,不少業界專家對於生鮮電商發展有了新想法。看好線上與線下結合的 O2O 模式,實踐網路線上下單,線下取貨的服務也成為不少生鮮電商的經營手法。O2O 模式特別的點在於透過線上下單所留的訂單資料或記錄,取貨商家可以清楚了解消費者的消費模式,使消費者在至店家取貨時,能得到適合自身的購買需求與服務。此外,在過程中也能強化消費者的購買體驗,進而打造品牌特色,使消費者產生黏著性。

國外也已有不少生鮮電商如中國愛鮮鋒、美國 Farmigo 展開 O2O 服務。除大型電商外,許多小型生鮮電商也逐漸朝特色化發展,強調有機天然、農場直供、土地合作等方式都日漸成為這些生鮮電商打入市場的關鍵。這些大小型生鮮電商分別與不同社區或在地商家合作,讓消費者透過網路下單後,可以選定最近的合作商家完成取貨服務。透過 O2O 服務不僅可以滿足消費者對原生產品的期待,以配送區域化的模式亦能節省物流成本的開銷,也能保持生鮮商品的新鮮度。

  • 新型 O2O -半成品生鮮電商
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由 O2O 電商演變出的半成品生鮮電商也在去年在中國大陸發酵,半成品生鮮電商看準部分族群在想購買生鮮商品卻又沒空花太多時間準備的情況下,打造將所有生鮮食材洗淨、切好、甚至將菜色與調味料配到好的服務。消費者只需要在前一天晚上從網路平台上下訂單,隔天便能在指定地點取到商品。此外,在配送模式上也以地鐵提領為特色,主攻通勤上班族群;如此一來不僅鎖定了確切目標群打造品牌定位,也同樣的能降低生鮮電商裡最令人頭痛的物流成本開銷。

產品、物流、通路的多管齊下

觀察國內外生鮮電商經營型態,我們可以發覺目前生鮮電商走向已開始顛覆傳統生鮮供應鏈,逐漸拉進生產者與消費者之間的距離。從中我們也能藉由國外生鮮電商發展,理解生鮮電商的成功必須確立於建立品牌特色才能進一步能提高消費者購買意願。

對於國內目前生鮮電商發展,有業界專家認為就總體發展而言,生鮮電商發展正值起步期,處於低水準階段。然而未來生鮮電商仍會是電商領域中最為熱門的類目之一,因此如何使銷售通路更加多元,將虛擬通路和實體店家整合,甚至創造屬於自己的營運模式儼然成了國內生鮮電商下一步需面臨的挑戰。此外,由於台灣低溫物流發達,加上擁有優質的農產,打造特色化的農產供應也成為生鮮電商能夠深耕的創新領域;當然 urAD 也會持續關注具開發性的生鮮領域,下一步會朝哪個方向前進。

 

數位廣告X內容行銷

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忙碌工作了一周,在電腦桌前準備為明日的台中行規劃些景點,瀏覽著名台中美食部落客的文章後,被頁面旁某家逢甲夜市粉圓廣告吸引,點入網頁後我們看到了剛才部落客介紹過的獨家粉圓口味,發現原來這個口味背後有著這麼感人的故事,於是我們把粉圓網站連結貼給要同行的朋友,開始一連串的討論…。這是每位消費者都有過的經驗,非常直覺反應的「消費者行為」。不知道大家有沒有從這樣的消費者行為中發現什麼呢?

首先回歸核心的問題,行銷的目的是什麼? 「滿足顧客需求,並且創造市場」,答案看起來非常容易,但要如何更有效率的達標,是許多行銷人一直不斷在嘗試的。今天要帶大家一起探討,內容行銷與數位廣告兩者整合之後會有怎樣1+1>2,意想不到的綜效呢?

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發酵中的跨境電商與社群商務

跨境電商的興起

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拜賜於網路的普及,快速帶動了電子商務的發展;也因此這也成了各產業紛紛發展投入的領域。由於擁有直接性甚至是無時空限制的特性,電子商務的前景更是無可限量。隨著市場的開拓及國際化的趨勢,網路市場的商機讓更多產業積極朝跨境商務發展。國外不少電商發展在過去便已產生變化,不論是美國 Amazon 、英國 ASOS 、日本樂天,都紛紛投入跨境電商服務。

從去年各國電商總產值來說,美國高居首位,中國則緊追在後,甚至成為世界跨境電商進口第一名的國家。台灣目前雖未居於全球排名之前,但去年的交易規模達8000億元,和2013年相比成長15%;而資策會也預估期望台灣今年電子商務產值將突破1兆元。以去年全球電子商務產值超越1.5兆美元的數據看來,我們便可以發覺跨境電商的潛力已日漸發酵。

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撼動世界的台灣手遊市場

 

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台北國際電玩展登場,開幕不到幾天,參與的人潮幾乎天天擠爆了會場,展場中遊戲廠商們利用各種行銷活動,如電玩競賽、玩家抽獎,活動展演等,讓遊戲愛好者大呼值回票價!光就電玩展的人潮及金錢交易額來看,我們不禁驚嘆台灣的遊戲市場潛力無窮。小小的台灣在全球遊戲市場中到底扮演著什麼樣的角色,發展的潛力來源又是什麼?在遊戲市場趨勢變動下,各位行銷人又該如何行銷您的遊戲?

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全球數位廣告發展趨勢-崛起的行動行銷

行動行銷崛起

行動廣告

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隨著行動裝置的普及,越來越多使用者利用平板電腦、智慧型手機等便利輕巧的裝置,取代傳統型電腦打發空閒時機。而這樣的發展也帶起了數位行銷的轉變。越來越多的廣告主看準行動行銷發展,使他們願意花更多投資在行動廣告上。行動網路的普及,也開啟了行動廣告的商機。

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