2015-09-09 urAD編輯群

按讚≠獲利,Facebook導購新功能,提升電商營收

圖片來源:http://www.adweek.com/files/imagecache/node-detail/2015_Sep/fb-business-contact-hed-2015.png

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按讚≠獲利,有鑑於這樣的現況,Facebook今天大動作於行動版粉絲專頁上推出新功能,希望協助在Facebook上的眾多中小型商家能夠藉由這些功能得到實質的獲利,而不是只有獲得按讚數。

今天的改版內容主要是讓中小型商家能直接在Facebook開店。除了在行動版專頁上設置更醒目的Call to Action鍵外,還區分不同種類的營運型態,讓零售商及服務業的業主都能夠選擇更適合他們的方式來呈現自己的專頁,更可以直接在上面做經營各自的營業項目,不必再連結到其它網站或是相關的應用程式。

Facebook把行動版專頁上的行動呼籲鍵Call to Action放大,並移到上方顯眼醒目的位置,還可選擇多種行動方式,例如:撥號、傳訊、聯絡我們,讓用戶更容易可以直接與商家接觸。這對中小型企業來說更為方便,不必再另外連接到購物、訂位功能的app或是網站。未來Facebook還會再增加其它方式的行動呼籲。

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比起傳統的頁面,新版的call to action按鈕不僅欄位更大,版位也直接放置於專頁的正中央。
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對企業,尤其是中小企業而言,架設電商網站或是app的難度很高,而且所費不貲。現在利用Facebook的專頁,不僅是當作公司的展示櫥窗,還能販賣商品或是提供服務。

為了讓專頁更適合不同種類的商家,編排與設計分成零售店與服務業二種不同版本。在零售版上,可以把產品展示區放在首頁;服務業版則可以在首頁上的下拉式選單介紹他們的各種服務內容。舉例來說,SPA店主可以在專頁上列出服務項目表,或是展示他們販售的保養品,讓人更清楚暸解店家提供的內容。

零售店類的專頁有購物按鈕,消費者可以直接在平台上透過Shopify購物結帳,不必離開Facebook。而未來Facebook也正在測試,讓購物按鈕連結到企業的傳統網站。

不同類別的專頁首頁上,會有顯眼的標籤選單,這樣一來,在手機上能夠輕易看到,而不用滑到頁面下方去找想要的項目。主頁下方也會顯示企業自己想要加上的其它標籤選單。

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改版後的下拉式選單可以在每種服務分類中看到看不同的詳細資訊。
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改版後的專頁可以讓使用者更清楚、快速地找到相關資訊。
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當然,除此之外也別忘了先前Facebook提供的Send Message按鈕,也能讓買賣雙方能進一步地談論更多買賣與服務細節!Facebook規定,只要專頁上的私訊中有九成以上都在五分鐘內回應,專頁就可以得到快速回覆的獎章。而至今已有五十萬個專頁通過這個條件。

圖片來源:https://tctechcrunch2011.files.wordpress.com/2015/09/send-message.jpg?w=309&h=576

Facebook先前推出的Send Message按鈕,也能讓買賣雙方能有進一步的溝通。
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Facebook指出,由於不同類型的企業需要的內容大不相同,未來他們還會再推出新的專頁類別。Facebook也表示,專頁是免費的,目的是吸引更多中小企業投入,利用專頁做生意。而事實上,更多的企業覺得專頁好用,就代表會有更多資源投入廣告,推廣企業的專頁。Facebook今天這樣的大動作無疑為電商市場投下一個震撼彈, 相關的電商平台勢必見招拆招,推出因應方案, 企業主可以多方嘗試、比較,創造最佳的獲利模式。

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