【urAD Focus】你也許沒辦法AI First,但可以Data First!


urAD Focus【Data Marketing Technology】

AI (Artificial Intelligence) First是在今年Google I/O上由CEO – Sundar Pichai 提出的全球方向(註一),而AI的話題在近期也不斷地發酵,姑且不論歐美各巨頭的論戰,即使在台灣的各產業也興起了一波波的AI熱潮,一堆沒人說得清楚但又好像很厲害的名詞不斷的出現,連科技部也跳下來準備投入5年50億的經費發展AI產業(註二),AI霎那間成為神級如鋼鐵人從天而降般的角色,親眼看到的人不斷的闡述這個意象,更厲害的是從沒看到的人口中所聽到的描述,你會發現他們不但跟鋼鐵人是從小到大的朋友,而且比他的爸媽還了解他。

但其實鋼鐵人的的AI是Jarvis….(小聲)

不過今天要討論的並不是AI,而是Data。Data可以說是AI的養分,沒有Data的滋養,AI是無法以任何方式產生的。藉由現在Cloud Services (AWS, GCP, Azure)的成熟,讓我們就算沒辦法像Google投入數百億美金在AI的發展上,不過從Data First出發是絕對可行的!

事實上Data一直以來都存在企業中,有的被系統化紀錄像是ERP / CRM / EIP / CMS / DMP / BPM / HR..等等,而偏向知識,know-how類型的Data則記錄在每一個員工的大腦裡,又有部分完全沒被記錄或記錄在他人的系統裡,例如網站上的行為存放在GA,社群的資料存放在Facebook或LINE,所以請放心,要打造屬於自己的Jarvis是絕對有機會的。

這是一個go big or die的問題,你如果同意Data是重要的,你的企業該如何在未來三到五年內,成為一個以Data為核心的企業,並讓Data成為你在商場上邁向下一步的競爭關鍵呢?

1.讓Data成為企業文化的一部份

不論公司的大小,如果你仔細的把工作流程或決策流程撥開來看,一定會發現有所謂“憑感覺”或是“從以前就這樣”或是“這是老闆說的”這類不盡合理但又相安無事的處理方式,而許多管理階層會把這樣的方式視為合理甚至是個人的能力表現,製造自己無法替代的假象,但其實反而讓公司無法正規的成長。如果公司有上述的狀況,那代表在這些狀態下,公司沒有收集足夠的資訊進行決策上的歸納與策略制定,

要打造Data First為核心的企業從管理階層在mind set上的改變是必要的,首先就要拋棄經驗法則,用Data挑戰或證實自己的想法,問自己:真的是這樣嗎?在這過程中,你會驚訝的發現人在0.01秒之內可以處理的事情需要多少的Data,而這些Data通常不存在任何的系統裡。

對我來說,Data First並不是要產生新的生意、換掉哪個職位或是多增加多少%的淨利,而是讓每個部門,每個職位都有垂手可得的資料用於分析、討論、規劃等等。換句話說,你不需要去”要”Data,而是Data自動送到你的面前,進而讓所有的人產生對Data的想法和好奇心。這必須是一種文化,一種思維,一種呼吸的時候都感覺得到的氣味才能辦得到。

2.聚集以Behavior為主體的Data,並且讓它產生關聯

剛剛提過了,企業本來就存在各種的Data。依照不同的部門和目標,就會使用一個或多個系統或服務,而這些系統或服務所產生的資料大都是分散的,舉例行銷部門可能有媒體或廣告資料,業務或客服部門可能有CRM資料,技術部門有主機網路或服務的Log資料,管理部門也有帳務與員工的資料,這些分散的資料就如同分散的資源,連全貌都看不清楚,更別說綜效了。

看到這裡,如果你的想法是:啊!這不可能啦!那請自行登出,因為以下內容太過驚悚,不適合小朋友繼續觀賞。
但如果你的想法是:這就是我要做的!那恭喜你已經跨出第一步了。

首先,在資料收集上,你可以利用資料倉儲 (Data Warehouse) 來整合所有的資料,方法和工具大同小異,重點在能夠自動的收集(collect)、監控(monitor)、管理(manage)不同的資料來源和流程,不需要為了技術而技術,找尋適合你的方法即可。

而行為資料(Behavior Data),常常在企業中被忽略,例如想知道三個月前某一天的銷售大增的原因,大概有8成的行銷人員是用猜的,他們會說:應該是某一個活動或是某個產品大賣,但實際上的關聯和記錄往往沒有被規律的收集下來,所以你又會常聽到:上次這個活動蠻有效果的,但這次好像沒那麼好?當然很多事情是很難用單一變數來重複驗證,不過將Data收集下來做長期觀察是有必要的。

接下來先記住一件事:GIGO (Garbage in, Garbage out),意思是說如果你收集的是垃圾,那最後產生的除了垃圾之外還會有其他的嗎?Data的匯集當然不會是把所有資料丟到一個地方就沒事了,包括資料的採集、清理、對應、標籤…等等,有許多的事情必須要做,這需要企業整體的共識,降低企業的投資風險,所以絕非單純屬於技術部門的責任。

假設你已經建立了一個資料倉儲,接下來就是把資料之間的關聯性建立起來,資料之間存在可能是強關聯也可能是弱關聯,而決定關聯的方式應由各部門提出,你要做的就是把所有的資料來源攤開讓他們做選擇,再由技術部門處理當中的邏輯即可。為什麼是各部門提出呢?原因很簡單,使用資料的部門絕對比技術部門更了解資料所代表的意義,你若作為部門主管,也應該會比員工更具有資料的敏感度,所提出的需求才能貼近實際的狀況。

3.讓員工升級,每個人都可以是資料科學家

許多台灣的企業,把員工作為生產線的一部分,用各類型的系統來對流程進行管理或是對產品進行良率提升,長期下來,你還沒把機器人訓練成人,到是先把人訓練成機器人了。另外近期有許多的企業開始注意Big Data的發展,紛紛的開啟資料科學家(註四)的職缺,希望藉由資料分析找出Data的價值,但是整個流程耗時費工,成本又高,效益極難評估,很多公司只是拿來當作說嘴或對外包裝的題材,而不是認真想做,這在大企業中最容易發生

你該了解的是,跟資料靠近的第一線人員其實才是對資料最有Sense (註五) 的人,例如行銷人對行銷或媒體資料、業務對客戶或業績資料、產線對生產相關資料…等,資料科學家再厲害,也要花很長的時間去了解資料的特質,也常發生分析出的報表被給予“這不用你分析我也知道”的評語。所以不如讓第一線人員可以使用一些工具,像是Google Data Studio、Tableau或是M$ Excel,做適當的教育訓練,讓他們對資料產生想法或好奇心,鼓勵員工提出數據的觀察,說不定效果更好呢!

另外,通常員工在日常工作中的判斷是來自經驗的累積,但人的記憶是選擇性的,如果能將判斷標準的來源數據化,作為判斷的參考,好處是公司可以降低錯誤決策的發生機率,員工也可以更客觀的態度來處理相關庶務,甚至提供建議,讓資料的收集可以更完整,一魚多吃啊!

呵呵…好像越說越難了!沒錯,搞定人絕對比搞定系統困難多多多多多了!想將企業打造成Data First的環境,就要讓員工也知道你是玩真的,懂嗎!

4.用數據做管理,拋棄數字管理

數字管理在台灣各產業都已經運行多年,在數字至上的企業裡,有著數不清的假KPI和無意義的數字作為管理績效的方式,以下舉兩個例子:

「例一」

目標:會員數增加

作法:舉辦加入會員抽iPhone的活動,會員三個月增加130%

這類的活動一定會吸引到大量的會員,但大部分的會員可能根本不是你的潛在顧客,他們過三個月之後甚至不記得自己在哪些地方加入會員,而你說不定還辦了慶功宴慶祝會員破xx萬呢!

「例二」

目標:銀行衝信用卡申請數

作法:辦卡禮 + 強迫員工每月要有x張申辦數,信用卡申請增加xx萬張

你可以簡單算一下你有幾張人情信用卡完全沒用過甚至沒開卡,但銀行端在辦卡禮、製卡、申辦流程、帳單和管理,這些都是成本。銀行說不定還會辦激勵大會,發獎金犒賞優秀員工,銀行界的朋友啊!我相信你們懂,只是不想改變吧!

而數據管理的方式會如何進行呢?

第一:做長期的數據觀察-企業同時會執行有許多的活動(Activities),以上面兩個例子來說,持續追蹤經由這些活動對企業的影響是什麼,從客戶期間價值(Life Time Value)、產品或服務的銷售、活動相關成本應做適當的攤提到每個細項做長期的評估。

第二:依數據設立目標並徹底執行-許多的企業分析是一回事,執行又是一回事,原因很簡單,都是因為管理階層還是做數字管理,員工在多做多錯的企業氛圍下,不敢挑戰新的方式,讓企業呈現殭化的狀態。再以上面兩個例子來說,如果目標改成:增加30%的會員年度貢獻度和提升20%的持卡人滿意度,整體的思維和進行方式就會完全不同,而有數據作為依據,企業的成長動能來源也可以更透明。

5.重心放在創新,而不是管控

企業創新是所有的經理人都在追求的,過去製造業的思維主要是管控,標準作業流程(SOP)幾乎每天都掛在管理階層的嘴⋯⋯對,你沒看錯,是嘴裡,在只有數字沒有數據的企業中,充其量只是把現有工作流程化或自動化,這和創新的定義有很大的不同,簡單來說舊思維是無法創造新方法的。

我們不希望變成一個僵化的企業,但在現在變化如此快速的環境中,如果一個SOP執行了2年都沒人能提出改善方式,在某種程度上可能存在很大的問題,又如果改善都是由管理階層提出,代表企業存在更大的問題,代表企業內部存在者被動改變而非主動創新的文化認同問題。

要成為一個Data First的企業,你就要學習管理數據,這裡說的並不是data warehouse、database、dataflow之類的相關技能,而是依照不同部門和職級分層進行長期且定期的Data觀察、定義、收集、監控與分析。個人很建議可以利用Scrum的管理方式來追蹤與數據相關人員的回饋,作為整體的溝通橋樑。

企業內部如果能透明且中性的看待數據,創新就有機會在很多地方發生,小數據也有機會有大發現,也許從服務流程、作業流程甚至是內部溝通流程都有機會產生創新,相同的是小創新也有機會有大表現。

6.讓Open Data成為企業目標

無庸置疑的這是最難的,但我強烈建議企業要朝這個方向進行,原因很簡單,當你把去識別化的數據開放出來,就有機會讓全世界的人幫你創新,看看Google、Facebook和各國際大廠過去10年的發展趨勢就可以明白,這裡就不多做說明了。

而最重要的,當你有能力將數據透過API開放出來,代表內部的數據的流程有相對高的完整度,當有了規格化的數據後,更有機會與合作夥伴進行合作;也可以像KKBOX或Pixnet一樣,舉辦Hackathon的活動來吸引人才,加速服務優化與創新;當然,你的數據如果有價值,一樣可以收費,甚至是新的商業模式都有機會藉由開放數據而誕生。

以上……..你既然都有耐心看到這裡了,就讓我總結一下吧!

企業的發展能否永續誰也說不準,不停的向前是必要的,我想不只台灣,許多企業無法應對市場變化往往是無法掌握變化,在過去的工作經驗中,即使是高階經理人,其實也常常沒有頭緒,不確定下一步該往哪走,如果你能讓數據變成企業中的血液,攜帶養分隨著流動到每一個部門甚至員工中,當你用腦過度的時候,心臟就自然會打更多的氧氣上來或是呼吸的更用力來得到氧氣,一切是自然反應而不是命令得來的,你的體質自然會比其他人更好,更有機會抓住機會,應對挑戰。

以上幾點其實是寫給自己看的,看官如果覺得哪裡有問題,按關閉視窗就好!

而AI的境界,等我完成以上6點再告訴你喔~

(註一) 完整Keynote請看 https://www.youtube.com/watch?v=iDQihBEcTzU

(註二) 真心要發展AI的話,建議至少要佔國家年度總預算的1%(約200億),並拉升到國家戰略等級,而不是政策等級,方向應朝產業AI化,而非發展AI產業。

(註三) 小祕技:人才招募也要趕流行,你把資料分析師改成資料科學家,應徵人數多30%不是問題。

(註四) Sense這個字太難用中文來描述,大概就是感覺、理解力、聯想力的綜合吧!

 

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新型態的潛力商機——Wi-Fi定位技術應用

圖片來源:http://www.viralnovelty.net/wp-content/uploads/2014/02/wifi-blog-header1.png

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在生活中的各種地方,我們常見到各種餐廳、商店、百貨都提供了無線上網的服務。根據統計機構iPass研究數據指出,各國家的公共網路熱點數持續攀升。截至2014年底為止,全球無線網路數量已超過五千萬個,此外更預計到了2018年的熱點裝置數量將成長到3.4億個。究竟Wi-Fi熱點除了提供上網的服務外,還有什麼樣吸引人的價值讓它成長的如此快速,甚至讓越來越多的廠商及業者紛紛投入其中呢?

截至2014年底數據,各國家WiFi熱點已持續攀升。全球熱點數量更超過五千萬個。圖片及資料來源:iPass

圖表內為世界十大Wi-Fi熱點裝置國家排行。截至2014年底數據,各國家Wi-Fi熱點已持續攀升,全球熱點數量更超過五千萬個。
圖片及資料來源:iPass

更貼心的服務管理・Wi-Fi定位技術追蹤

對我們而言,Wi-Fi已經成為大家熟知的一種網路技術。由於Wi-Fi訊號可用來定位,因此越來越多的商家開始利用設置Wi-Fi熱點讓民眾連網,並藉此偵測使用者位置。也因為當使用者位置被追蹤時,設置熱點的一方能藉由各種數據推測出使用者行為並提供其他服務;因此不少商家也將Wi-Fi作為分析顧客訊息的一項媒介。讓我們先來看看以下幾個例子,是怎麼利用Wi-Fi提供更完善的顧客體驗!

這種顧客體驗應用在眾多人群的地方格外適用,尤其像是機場這種人潮龐大、動線複雜的公共場所。芬蘭的赫爾辛基機場就是以Wi-Fi作為定位偵測使用者行為,並估計旅客在機場的各種狀況。而旅客們連上網路後所留下的各種數據,則成了機場在規劃各種旅客服務的依據之一。透過旅客停留時間、停留位置、流動量等資料,不僅能加速了解旅客狀況,機場也能藉此規劃行徑動線與人員調度等等細項,藉此讓旅客有更完善的服務體驗。而另一在哥本哈根機場的Wi-Fi應用實例,甚至不需要特地連上機場所建的熱點;只要旅客的行動裝置的Wi-Fi搜尋保持開啟,內部便能達到追蹤目的。

同樣在顧客流動十分大的百貨公司或購物中心而言,Wi-Fi熱點應用也成為追蹤顧客逛街,及各種使用者行為依據的重要管道。不論是樓層的設置、櫃位的選擇,甚至可能帶來的經濟效益等資訊,都能透過顧客連上網路的時間、區域等數據做出評估及改善。而這也是目前在全球各大百貨業者中常見的一種技術應用!

個人化的商業模式・Wi-Fi的新廣告新體驗

  • 結合App的新型態樣貌

除了提供顧客更貼完善的管理與服務外,當W-iFi與App產生結合時,另一種新的商業模式也因應而生。有了App的輔助不僅能替顧客創造出更完美的購物體驗,也能打造出了一種新的廣告服務。

以上述提及哥本哈根的機場熱點為例,則替來自中國旅客提供了一項特殊的Wi-Fi服務。這項服務在登入特定熱點並下載專屬App後,除了能使用免費Wi-Fi,還能透過App體驗機場導覽。當然App內除提供的飛航資訊外,各種免稅店及商家的指引,也成了在引導顧客外能得到收益的一種小契機。

透過機場專屬的App,不僅能提供旅客機場相關資訊,也能引導旅客替機場創造各種商機。圖瑱來源:取自哥本哈根App

透過機場專屬的App,不僅能提供旅客機場相關資訊,也能引導旅客替機場創造各種商機。
圖片來源:取自哥本哈根App

此外,Wi-Fi與各種App的應用也開啟了一種新型態的行動廣告商機。以購物中心及各大商城所提供的App為例,當消費者走過某項櫃位時,只要配合著定位技術,便能了解使用者的到訪次數、購買經驗等行為分析等,並適時在使用者的行動裝置中精準的投放出相關的優惠或廣告訊息。只是要如何讓消費者覺得這種廣告形式是能被接受,且不侵犯個人隱私的,也成了另一門課題。

  • 創新的Wi-Fi廣告體驗

當然Wi-Fi的廣告商機除了能與App一併合作創造個人化的廣告服務,也有不少商家看準使用者對無線網路的高度依賴性,而創造了一些有趣且具有記憶點的廣告體驗來傳遞品牌訊息。

  • Shadow Wi-Fi

在秘魯就有癌症防治中心在沙灘上放置了兩樣能傳出Wi-Fi訊號的大型裝置擋住陽光,鼓勵民眾不要過度曝曬日光浴。由於這項裝置會隨著陽光的移動而改變Wi-Fi訊號發射,也因此使得民眾必須要在裝置下的陰影處才能接成功收到網路訊號。這種模式不僅成功滿足民眾想得到網路的慾望,同時也能接受到過度暴露在陽光底下會產生皮膚癌危機的訊息。

Shadow WiFi不僅透過免費網路服務滿足使用者連網的慾望,同時也釋放出了品牌及教育民眾的相關訊息。圖片來源:http://h.fastcompany.net/multisite_files/fastcompany/imagecache/inline-large/inline/2015/05/3045900-inline-i-1-get-free-wifi-at-the-beach.jpg

Shadow Wi-Fi不僅透過免費網路服務滿足使用者連網的慾望,同時也釋放出了品牌及教育民眾的相關訊息。
圖片來源:http://h.fastcompany.net/multisite_files/fastcompany/imagecache/inline-large/inline/2015/05/3045900-inline-i-1-get-free-wifi-at-the-beach.jpg

  • 淨灘Wi-Fi

另個同樣是在沙灘上的案例,在突尼西亞就有電信公司在沙灘上設置一台能計算重量,並發射Wi-Fi訊號的機器。這是為了鼓勵民眾淨灘而創造出來的新鮮體驗,當民眾在沙灘上把垃圾丟到裝置前的垃圾桶後,只要到達一定的重量,便能成功開啟免費Wi-Fi的訊號。而這樣的形式不僅成功教育民眾要還給海灘一個自然還境,也成功替該電信品牌創下正面的印象!

突尼西雅電信商所提供的淨攤活動,不僅有了創新的Wi-Fi體驗,也成功替該品牌創下正面印象。
圖片來源:http://www.brandinlabs.com/wp-content/uploads/2014/11/BeFunky_21.jpg1.jpg

新經濟效益誕生・Wi-Fi的新技術應用

從上述各案例,我們可以發覺各廠商及品牌不僅開始將Wi-Fi作為定位及提升服務的一種應用,提供免費的熱點也成日漸成了大家積極投入的方向。而各科技大廠也開始紛紛拓展免費無線網路熱點的區域,加速無線網路的普及。

Facebook以無人機發射無線網路訊號的計畫在英國試飛成功,Google也在日前宣佈從去年開始以熱汽球發送無線網路訊號的Project Loon計畫,已可在高空中傳輸10Mbps的網速。而微軟也相繼在日前證實未來將提供「Microsoft Wi-Fi」熱點服務計劃。

當然,在這些網路服務的背後,我們能夠猜測各種使者數據或許也成了各廠未來在提供其他服務、或進攻其他領域所能支撐的關鍵。然而可以肯定的是在大家漸漸依賴行動裝置的情況下,無線網路技術發展及應用,已儼然成為各廠商準備獵食的一塊商機,未來的發展潛力也可能有更多突破性。

 

天空中的物聯網——無人機的潛力商機

圖片來源:http://www.suasnews.com/wp-content/uploads/2011/06/outbackpenguin.jpg

圖片來源:http://www.suasnews.com/wp-content/uploads/2011/06/outbackpenguin.jpg

 

當我們生活中的各項裝置都已聯網時,有想過連天空都已漸漸出現物聯網的樣貌嗎?無人機的誕生與網路監控裝置的結合,便是創造出天空中物聯網的開端。

有人說今年2015是無人機的元年,不僅各大科技廠如Facebook、Google、Amazon都紛紛投入無人機升空計畫,這塊市場規模更是日漸成長擴大!

而根據國際無人載具系統協會的統計,無人機全球市場規模將會在10年內達到1,400億美元;也有研究預估,若加上無人機的其他配備商機如裝置鏡頭、導航裝置等,則會又有更高的規模可循。

各飛行計劃創造便利生活

無人機的發展不僅快速,許多服務計畫也逐漸展開!以及Amazon的無人機為例,從2011年開始便開使陸續實行無人機送貨的 Amazon Prime Air宅配服務計畫。就在今年三月, Amazon也得到美國聯邦航空管理局的試飛許可證,更說明離這項計畫成功的日子也不遠了!而同樣與Amazon著無人機計畫的Google則打造Project Wing飛行計劃。除了小型貨物配送外,緊急物資救援則成了這項飛行機的主要特色服務。

Amazon的無人機從2011年開始實行 Amazon Prime Air宅配服務計畫。
圖片來源:http://tuhinternational.com/wp-content/uploads/Amazon-Prime-Air.jpg

Project Wing飛行計劃以緊急項物資救援為主要特色服務。圖片來源:http://www.thetimes.co.uk/tto/multimedia/archive/00759/Introducing_Project_759003a.jpg

Project Wing飛行計劃以緊急項物資救援為主要特色服務。
圖片來源:http://www.thetimes.co.uk/tto/multimedia/archive/00759/Introducing_Project_759003a.jpg

另外提到一個較為特別的則是臉書執行長在幾個月前透露,未來想以無人機在世界各地散播無線網路資源的計畫,也已在英國執行試飛成功!從中我們可以發現,無人機的各種的應用,顯示出了它確實打破了過去受限的地域性,也成功替人類生活帶來了高度便利性!

不一樣的攝影應用・創造新產業革命

此外,近年來無人機也開始有了越來越多的附加裝置,如攝影機就是一種非常實用的結合。由於無人機的機動性高,又可以運輸工具的概念在高空完成拍攝、監測等工作,可說是著實發展出了一股新的產業革命。

舉例而言,在農作方面,透過無人機的高度偵測,不僅可以有效監控作物的成長及產量、收成等等,甚至也能對土壤及濕度做偵測,加速農作效率。同樣的道理運用在畜牧業上,無人機的角色也可成為帶領的牧羊犬、管理動物安全,甚至是做飼料餵食等等多樣的任務。當然,偵測動物的健康狀態,也成了無人機可以發揮的一項功能!

無人機在農業上因有著監控、管理等便利的功能,因此在近幾年內是個非常常見的應用。圖片來源:http://indonesiatechnologies.com/wp-content/uploads/2014/03/uav-agriculture.jpg

無人機在農業上因有著監控、管理等便利的功能,因此在近幾年內是個非常常見的應用。
圖片來源:http://indonesiatechnologies.com/wp-content/uploads/2014/03/uav-agriculture.jpg

除了拍攝及監測的應用外,也有結合穿戴裝置而發展出的無人機自拍手環Nixie。它不僅只是一款平凡無奇的手環,在需要時他甚至能化身為一個小型無人機,並起飛向空中替使用者滿足各種自拍任務。當然,透過智慧型手機做位置追蹤及設定拍攝模式,也是Nixie的特點之一,也逐漸將物聯網的範圍從地面帶向空中。

穿戴式裝置Nixie就像是個小型無人機,自拍應用更是兼具創意與實用性。 圖片來源:http://www.quikrpost.com/wp-content/uploads/2014/11/drone_purpose.png

穿戴式裝置Nixie就像是個小型無人機,自拍應用更是兼具創意與實用性。圖片來源:http://www.quikrpost.com/wp-content/uploads/2014/11/drone_purpose.png

隨著將無人機結合攝影鏡頭的形式越來越多,也使這塊領域出現越來越多元的商機與樣貌。先前就有團隊將無人機與知名品牌樂高積木和攝影大廠GoPro的攝影鏡頭做結合。不僅創造出獨一無二的無人機,同時也加深了消費者對於該品牌的特殊印象。

LEGO樂高積木和GoPro鏡頭的結合,成功加深消費者對於品牌的印象。
圖片來源:https://pbs.twimg.com/media/CFyf5zpWIAEngC4.jpg

而這股無人機與攝影鏡頭的雙應用,也開始讓鏡頭、飛行晶片、GPS定位、傳輸系統、感測器等各項軟硬體產品受到各科技大廠的關注並開始有了投資聲浪傳出,準備替這些產業注入新的活力。

無人機的新廣告行銷商機

從各大品牌積極打造無人機服務及裝置應用的狀態看來,我們也能發覺無人機的開發,不僅擁有高度經濟效益,同時也能降低生產成本;另一方面,在累積多項任務後所擁有的廣大數據資料,對於日後的廣告商機有一大正向影響。

除了在生活上開啟了一種嶄新的應用外,對消費者而言無人機也因有著良好、迅速的時間性,而加深了使用者的使用體驗;也因此在廣告行銷上出現了不同的創新思維,應用上也十分多元。就有廠商開始成立了無人機廣告公司,亦有不少廣告商看準這項新奇的特點展開許多廣告模式。

無人機的廣告行銷有許多開發揮的形式,最常見的便是把無人機當作飛行船的概念,在機身上懸掛廣告布條。有別於過去飛行船或固定看板過於龐大的特性,無人機的廣告也更加輕巧,甚至也能針對不同高度而改變,與使用者有更近的互動體驗!

串流媒體播放品牌Netflix將無人機作為小型飛行船的概念,創造不同的廣告行銷。圖片來源:http://www.wired.com/wp-content/uploads/images_blogs/business/2014/02/netflix-drone-video-ft.jpg

串流媒體播放品牌Netflix將無人機作為小型飛行船的概念,創造不同的廣告行銷。
圖片來源:http://www.wired.com/wp-content/uploads/images_blogs/business/2014/02/netflix-drone-video-ft.jpg

下圖為俄羅斯創意公司以無人機替餐飲品牌而創造出的無人機廣告,提醒辦公室的上班族別忘了吃午餐!在吸引人群目光的同時,也成功替品牌創造了不少迴響。

圖片來源:http://www.gutewerbung.net/wp-content/uploads/2014/07/Wokker-Dronevertising.jpg

圖片來源:http://www.gutewerbung.net/wp-content/uploads/2014/07/Wokker-Dronevertising.jpg

而也有廠商將無人機作為攬客及製造噱頭的工具,不僅有把無人機當作外送食物及食物的交通工具、也有把它替上門的顧客送上迎賓酒的案例出現。此外,過去也有團隊發揮巧思,以無人機結合LED燈的模式在天空中作畫,也同樣成功吸引了不少民眾的目光。

以LED燈結合無人機概念在天空中畫出文字,也是格外吸引人目光的行銷手法之一。圖片來源:https://pbs.twimg.com/media/BdkLhmpCAAAA1QW.png

以LED燈結合無人機概念在天空中畫出文字,也是格外吸引人目光的行銷手法之一。
圖片來源:https://pbs.twimg.com/media/BdkLhmpCAAAA1QW.png

雖然無人機目前還處於一個尚未完全成熟的階段;然而從目前可見的這些應用及廣告形式裡,我們可以相信無人機的發展將會是一股爆發潛力、並完全滲透進我們的生活中。就像BI Intelligence研究所說,或許未來無人機在各領域如建築、媒體、能源等市場中,無人機的存在都將扮演十分重要的角色!

萬物聯網的未來——智慧家庭的新行銷商機

圖片來源:https://wtvox.com/wp-content/uploads/top-10-companies-in-the-internet-of-things-2015.jpg

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網際網路發展至今,我們可以理解到它所擁有的強大散播力量。我們不僅利用網路做線上與線下的整合,各行各業都需要仰賴網路而生存。隨著科技的進步,網路也開始從手機、平板的裝置滲透至我們生活的各個角落。這也使得我們身邊隨手看見的各項物品與裝置開始與網路產生連結,名副其實的形成了一個環環相扣的物聯網。

未來的生活會有多少裝置與網路產生連結呢?調查中心Gartner預估全球至2020年時將會有超過260億個包含冰箱、電視、照明設備等連網裝置,且物聯網所帶來的經濟附加總值將達1.9兆美元。而Harbor Research 的研究也同樣預估這些裝置的潛藏商機到2020年時,將超過 1 兆美元,都說明了物聯網的來臨將帶領人們走向下一個科技的時代。

Gartner預估物聯網所帶來的經濟附加總值,將在2020年達1.9兆美元。 資料來源:Gartner 圖片來源:http://www.ramp.com/wp-content/uploads/sites/9/2014/01/iot-value.png

Gartner預估物聯網所帶來的經濟附加總值,將在2020年達1.9兆美元。
資料來源:Gartner
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Gartner研究顯示全球至2020年時,將會有超過260億個聯網裝置。 資料來源:Gartner 圖片來源:http://mohdaslam.com/wp-content/uploads/2014/01/Internet_of_things_iot_Gartner.png

Gartner研究顯示全球至2020年時,將會有超過260億個聯網裝置。
資料來源:Gartner
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簡單而言,物聯網時代能讓生活中的各項電子產品,與網路產生連結與偵測的能力。特別在智慧型手機當道的現今,加上有了GPS、聲控、指紋等功能後,更是加速了物聯網形成與未來的開發性。

串起居家生活連結 智慧家庭應用成型

也就是說,智慧型手機成了促成物聯網發展的入門監控及遙控裝置,而所有生活用品如門鎖、烤箱、冷氣,也都因為與網路有著高度的互動而串起了人們的生活;使得各種裝置更有人性,也促使了智慧家庭的誕生。

我們可以想像不久後互聯網可針對不同情境提供使用者不同幫助,如透過手機提醒使用使用者電源、瓦斯的是否正確關閉、或是透過手機遠端操控在回家前打開冷氣機及除濕機等功能。

當然,物聯網不僅開啟了更便利的生活,也讓生活有了其他保障。以被Google收購的智慧家庭品牌商Nest為例,便將自家溫度調節感應及煙霧偵測裝置與各大智慧家電品牌產品合作。舉例來說,若家中出現煙霧偵測異常時,便會與燈泡連結,讓燈泡發揮警示燈的效果。同時,各種情境也會回傳訊息至連結的智慧型手機,讓使用者了解即時的居家狀況。

溫控及煙霧感應裝置大廠Nest與各大廠牌電器裝置合作,以物聯網為概念打造出智慧家庭的生態圈。 圖片來源:http://greatwayhomes.accountsupport.com/wp-content/uploads/2015/04/NEST-collage.jpg

溫控及煙霧感應裝置大廠Nest與各大廠牌電器裝置合作,以物聯網為概念打造出智慧家庭生態圈。圖片來源:http://greatwayhomes.accountsupport.com/wp-content/uploads/2015/04/NEST-collage.jpg

結合物聯網的概念,即使人不在家中,
只要透過手機, Nest便能控制家溫控系統。
圖片來源:http://cdn.shopify.com/s/files/1/0743/8561/files/Nest_Thermostat_Home_Screen_large.JPG?12261022019778562424

而在居家應用上,物聯網的形成也打造出居家小幫手的角色。以智慧型冰箱的為例,便有廠商開始為冰箱內的各項食物存量過少而打造提醒購買的服務。如冰箱內的牛奶需要購買時,便能透過智慧型手機發送通知。此外,在娛樂生活方面,智慧電視的串連效果已不夠看;當音響也聯網時,根據不同使用習慣打造不同的聆聽環境,或在中斷聆聽後提供下一次的接續功能,都成了物聯網替使用者所創造的不同價值。

專屬於你的健康照護—穿戴式裝置引發物聯網變革

除了智慧型手機成物聯網的監控裝置外,近幾年興起的智慧型穿戴裝置也讓物聯網創造出新的照護概念,開啟智慧家庭的另一契機。

根據英國調查機構IMS Research市場研究,2016年穿戴式科技市場規模將擴張至60億美元。而不少穿戴式裝置如智慧手環、手錶、耳機等也都主打著健康管理追蹤。我們也可以發覺像小米、LG、Sony及新加坡大廠OAXIS等所開發出的智慧手環、甚至是LG開發的心率測量耳機,都是以記錄人體健康變化作為出發點。

各大廠如Sony等開發的智慧手環,大多以偵測人體狀態及運動為出發點,並能透過外部裝置如智慧型手機產生網路及資料連結。圖片來源:http://www-static.se-mc.com/blogs.dir/0/files/2014/02/swr10-smartband-smartphone-and-lifelog-empowerment2-f8e7dc23b2c648669441b0d9b6794f8a-940.jpg

各大廠如Sony等開發的智慧手環,大多以偵測人體健康及運動狀態為出發點,並能透過外部裝置如智慧型手機產生網路及資料連結。
圖片來源:http://www-static.se-mc.com/blogs.dir/0/files/2014/02/swr10-smartband-smartphone-and-lifelog-empowerment2-f8e7dc23b2c648669441b0d9b6794f8a-940.jpg

物聯網時代的來臨,不僅讓病患可以不用至特定場所進行例行檢測,透過這些穿戴裝置,也能及時記錄身體的各種訊號如血壓、心跳、睡眠狀況等資訊。當然,目前主打的各項穿戴裝置也開始有了資訊追蹤的功能,除透過穿戴式裝置管理健康外,與智慧型手機連結做監測,也成為了物聯網替人類生活與健康所帶來的一大助益;此外,也說明了生活與網路密不可分的關係!

物聯網的廣告結合 行銷的新展現契機

談到智慧家庭生活應用,網路所串起的各項服務不僅能替當下情境提供回饋;其中記錄各種時間、使用頻率、用量及使用者習慣的特點也發展出了另一種行銷手法。

以上述曾提及智慧冰箱內牛奶不足的情況為例,若這項訊息回傳至使用者的手機時,同時間提供使用者一些特定愛好品牌的牛奶廣告、或針對牛奶耗盡的的時間提供使用者相關優惠訊息,也都將顛覆傳統的行銷模式,使廣告更加融入使用者的情境。又或者當家中洗碗精要用盡時,在智慧型手機內置入各項清潔用品的品牌,也能成為物聯網時代下的另一種廣告形式。我們可以發現,不論是針對各種品牌、亦或是使用者習慣,物聯網都替智慧家庭帶來一股全新的廣告商機!

而我們也在文中提及,目前穿戴式裝置已成了智慧家庭的健康照護幫手!也因此,在穿戴裝置越受使用者愛戴時,我們更不容忽視其中的商機!現在就有消息傳出北美的移動聯播網Millennial Media已開始與各行動平台合作,準備替穿戴式廣告投入不一樣的開發技術相信在這股潮流之下,各種不同形式及尺寸的廣告也都因應而生,呈現更多元的樣貌。

最後,讓我們期待一下物聯網在智慧家庭的發展下會有哪些技術上的突破吧!當然不僅止於居家生活及醫療照顧,相信未來物聯網能所觸及的產業也都將超乎我們現階段的想像!

智慧生活,讓你的車子更聰明──車聯網

圖片來源:http://www.connectedcar.org.uk/gemalto/4584561416

過去物聯網發展多聚焦在平台的建置及基本物聯網應用,而近幾年開始著墨於物聯網的創新應用與服務,進入物聯網創新應用的新紀元!

在眾多物聯網的創新應用中,「車聯網」更是2015年 MWC 展中眾所矚目的一大重點! 透過感測、數據處理、網路連線、雲端計算…等技術,跨出「車與車、車與人、車與路互連互通」,建立智慧交通環境的第一步。我們不難發現,在這個隨時連線、持續移動的新世界中,汽車也逐漸變成一項可以聯網的行動裝置。

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