一直以來Facebook會持續收集用戶通過Facebook廣告購買商品的反饋。
當收到大量針對廣告主的負面反饋時，Facebook會認為這個廣告主的廣告都是低質量的，並對廣告進行處罰，降低廣告觸及。通過多種信息，包括用戶反饋調查問卷來給每個廣告主0-5的評分。
從9/29開始，Facebook將加入針對粉絲頁創建時間考量的新政策:
🔹對於有一年以上行銷紀錄的廣告主：當粉絲頁分數下降到1–2，將受到廣告投遞下降處罰。當粉絲頁下降到1以下，粉絲頁將被禁止投遞廣告。
🔹對於未滿一年行銷紀錄的廣告主：當粉絲頁下降到2以下，粉絲頁將被禁止投遞廣告。
✅ 顧客反饋分數頁面:
顧客反饋分數:0-5反映了您的整體顧客反饋情況，當低於臨界值時，會有相應處罰反饋洞察:反映您可以改善的主要方面。
查看客戶反饋分數：Customer Feedback Dashboard