FB 更新優惠劵廣告功能,增加廣告收入?或綁緊電商?

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有效追蹤廣告帶領消費者到實體通路購物的成效,一直是不少廣告主努力想達到的目標。Facebook 宣佈,將推出新版的 Offers 促銷優惠廣告,除了強化在手機上的表現外,也讓企業主可以提供線上購物或是實體購物等不同管道的優惠券,除了讓消費者更方便使用優惠之外,還能幫助廣告主有效追蹤消費者線上、線下的購物行為。

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網路直播新浪潮——遊戲與社群的創新服務平台

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還記得紅極一時的神奇寶貝破關遊戲嗎?如果當時你是靠一人的力量絞盡腦汁突破層層關卡的話,應該會難以想像這種破關遊戲竟然能以民主投票的隨機模式完成遊戲吧!去年剛創下金氏世界紀錄,成為最多人參與的單人線上遊戲「神奇寶貝紅版」,便是透過網路直播的方式,集結近七萬人的指示完成了這項成就!

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O2O購物,好玩好買好優惠!

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年節將至,許多人在網路上添購新衣、辦年貨、訂購年菜,而到零售量販店享受購物樂趣、親自到年貨大街感受年味的人更是多數。為了搶攻年節商機,線上電商業者跟線下實體店家無不使出渾身解數進行價格及配套方案的促銷,在行動數位時代下,我們購物的流程其實是個循環,購買前在線上搜尋資料,因為線上的優惠或是產品介紹而到實體店面消費並且給予回饋,然後我們又會因為某些原因(可能是想搜尋優惠活動)回到線上,又給了另外一次的消費者回饋,線上線下的行為數據將會被存取及分析,業者可以利用這些行為數據創造更多消費的機會。這就是被談論已久,趨勢不斷更新的Online to Offline (O2O)購物模式。

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日趨多變的生鮮電商新型態

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隨著網購市場的熱絡加上家庭民生消費型態的改變,消費者在購買民生用品時已不需要至傳統市場、大型量販店或超市才能滿足一切所需。根據經濟部數據指出,量販店的營業額從過去幾年來持續下滑,因而形成不少台灣量販業者從2008年開始,便陸續投入網路購物平台的情勢。而在量販店的網購市場成熟以後,生鮮電商也陸續成為不少品牌下一步的重點發展領域。

異國生鮮電商型式大不同

  • 打造行銷特色成關鍵

生鮮電商的特色在於消費者能在網路平台上購買青菜、水果,蔬菜,肉類,海鮮、農產品。看準不少上班族的潛在購物能力,台灣有許多生鮮電商為打造服務品質及品牌形象,推出迎合國人生活型態的十二小時快速到貨服務;當然網購所需的滿額免運費也成為推廣模式之一,而這樣的方式也成功吸引不少消費者上門。此外由於生鮮商品的品質需求高,不少品牌也打出生產履歷特點,讓消費者能夠透過網路平台了解商品產地、重量、規格等資訊以提升消費者對品牌的信任度。

  • 新鮮提領-生鮮電商 O2O
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然而由於生鮮商品的新鮮性需求大,導致在地幅廣闊的國家如中國、美國等生鮮電商會遇到儲存、冷藏、物流的成本較高問題。也因此,為解決這些問題,使得國外在生鮮電商發展的經營模式也隨之產生新變化。

為解決高額成本負擔的問題,不少業界專家對於生鮮電商發展有了新想法。看好線上與線下結合的 O2O 模式,實踐網路線上下單,線下取貨的服務也成為不少生鮮電商的經營手法。O2O 模式特別的點在於透過線上下單所留的訂單資料或記錄,取貨商家可以清楚了解消費者的消費模式,使消費者在至店家取貨時,能得到適合自身的購買需求與服務。此外,在過程中也能強化消費者的購買體驗,進而打造品牌特色,使消費者產生黏著性。

國外也已有不少生鮮電商如中國愛鮮鋒、美國 Farmigo 展開 O2O 服務。除大型電商外,許多小型生鮮電商也逐漸朝特色化發展,強調有機天然、農場直供、土地合作等方式都日漸成為這些生鮮電商打入市場的關鍵。這些大小型生鮮電商分別與不同社區或在地商家合作,讓消費者透過網路下單後,可以選定最近的合作商家完成取貨服務。透過 O2O 服務不僅可以滿足消費者對原生產品的期待,以配送區域化的模式亦能節省物流成本的開銷,也能保持生鮮商品的新鮮度。

  • 新型 O2O -半成品生鮮電商
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由 O2O 電商演變出的半成品生鮮電商也在去年在中國大陸發酵,半成品生鮮電商看準部分族群在想購買生鮮商品卻又沒空花太多時間準備的情況下,打造將所有生鮮食材洗淨、切好、甚至將菜色與調味料配到好的服務。消費者只需要在前一天晚上從網路平台上下訂單,隔天便能在指定地點取到商品。此外,在配送模式上也以地鐵提領為特色,主攻通勤上班族群;如此一來不僅鎖定了確切目標群打造品牌定位,也同樣的能降低生鮮電商裡最令人頭痛的物流成本開銷。

產品、物流、通路的多管齊下

觀察國內外生鮮電商經營型態,我們可以發覺目前生鮮電商走向已開始顛覆傳統生鮮供應鏈,逐漸拉進生產者與消費者之間的距離。從中我們也能藉由國外生鮮電商發展,理解生鮮電商的成功必須確立於建立品牌特色才能進一步能提高消費者購買意願。

對於國內目前生鮮電商發展,有業界專家認為就總體發展而言,生鮮電商發展正值起步期,處於低水準階段。然而未來生鮮電商仍會是電商領域中最為熱門的類目之一,因此如何使銷售通路更加多元,將虛擬通路和實體店家整合,甚至創造屬於自己的營運模式儼然成了國內生鮮電商下一步需面臨的挑戰。此外,由於台灣低溫物流發達,加上擁有優質的農產,打造特色化的農產供應也成為生鮮電商能夠深耕的創新領域;當然 urAD 也會持續關注具開發性的生鮮領域,下一步會朝哪個方向前進。